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1. 判断是整个 Mac 还是单个应用收不到输入
点击键盘测试区域，按一个字母，再到纯文本编辑器按同一颗键。如果只有一个应用异常，先检查它的焦点、快捷键和输入处理，再考虑硬件问题。
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2. 检查妙控键盘连接和电量
对于外接键盘，确认设备开启且连接正常。在 macOS 中检查电量，必要时重新连接。有条件时比较受支持的有线连接或另一把键盘。
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3. 检查输入源与辅助功能设置
输入字符不符可能来自当前键盘布局。慢速键可能延迟接受输入，修饰键映射可能改变 Command、Option 或 Control。查看所用 macOS 版本中的键盘与辅助功能设置。
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4. 测试漏键、连击与按键组合
完整检查键盘图。某颗键异常重复时，用连击工具做有意识的单次敲击；组合键异常时，用无冲工具比较普通字母组合。记下按键、连接方式和应用。
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5. 何时寻求 Mac 键盘设备支持
基础检查后，如果同一实体按键在多个应用中持续失效，可参考厂商支持说明。按具体设备的清洁指南操作，不要在缺乏适当指导时拆卸键帽。网页结果本身不能决定维修需求。